指纹设备异常vivo手机怎么办

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1. 排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。

2. 判断是否使用官方原装膜。若不是，可移除贴膜尝试，并使用原装膜。

3. 判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。

4. 检查红外感应器是否被遮挡：请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。